ما در مزون رویا به رضایت و راضیکننده بودن تجربه خرید شما اهمیت ویژهای میدهیم. در صورتی که از محصولی که از ما خریداری کردهاید راضی نبودید یا مغایر با توقعات شماست، میتوانید آن را به مدت 7 روز از تاریخ تحویل محصول برگردانید. لطفاً قبل از برگرداندن محصول، شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید و به ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت به شما کمک کنیم. ما همیشه در خدمت شما هستیم تا تجربه خریدی خوب و منحصربهفرد برای شما فراهم کنیم
1.اشکالات و عیوب محصول :
در صورت داشتن هرگونه ایراد، زدگی یا پارگی در محصول، در صورت تایید کارشناسان ما، کالا باید در وضعیت اصلی خود به ما بازگردانده شود تا هزینه ارسال به مشتری بازگشت پیدا کند.
2.مغایرت با اطلاعات وب سایت :
در صورت مغایرت مشخصات یا ظاهر محصول با اطلاعات وبسایت، کالای بازگردانده شده باید در وضعیت اولیه خود باشد و هیچ گونه استفادهای نداشته باشد.
اگر تشخیص مغایرت تنها با بازکردن بستهبندی ممکن باشد، کارتن و جعبه اصلی محصولات باید نگهداری شود و هیچگونه برچسب زده شده و یا پاره و مخدوش کردن آن مجاز نیست.
3.انصراف مشتری :
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود، باید حداکثر تا 7 روز از تاریخ دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
کالا باید در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و هیچگونه استفادهای نداشته باشد.
4.سایز نامناسب :
در صورتی که سایز کالا مناسب نباشد، تنها در صورتی که پوشاک تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، بازگشت کالا پذیرفته میشود.
نیاز به کمک یا سوالات دیگر؟
اگر به هر گونه سوال یا درخواست کمکی دارید، خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم. لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا ما به شما راهنمایی کنیم.
شماره تماس : 09926243749
زمان پاسخگویی از ساعت 9 تا 18